سياسة الشحن والتوصيل:
- الاستلام من الفروع من 1 ساعة حتى 3 ساعات عمل ، وسيتم التواصل من قبل الفرع بجاهزية طلبك للاستلام.
- مدة التوصيل خارج الرياض – المملكة العربية السعودية من2 – 4 ايام عمل حسب المنطقة تكلفة التوصيل تحسب بشكل آلي عن طريق المتجر.
- مدة التوصيل داخل الرياض – المملكة العربية السعودية خلال 48 ساعة عمل من شحن الطلب حسب المنطقة تكلفة التوصيل تحسب بشكل آلي عن طريق المتجر.
- مشتريات الدفع عند الإستلام سيتم ارسال رسالة واتس آب او SMS للعميل لتأكيد طلبه قبل الشحن ، لضمان عدم شحن الشحنة وارجاعها وتحسب المدة من وقت وتاريخ تاكيد العميل.
- في حالة تزويدنا بأية معلومات خاطئة من العميل فأننا نخلي مسؤوليتنا بشكل كامل في حال ضياع الشحنة أو تسليمها لأي شخص آخر أو التأخير في التسليم نتيجة تغيير البيانات.
- الاستلام من الفروع متاح للفروع التالية (فرع حي عرقة – فرع حي العارض – فرع حي المؤنسية – فرع حي بدر – فرع شارع الطائف ظهرة لبن – فرع حي النخيل) حسب أوقات عمل كل فرع.
- تخدم شركة النقل جميع مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية ما عدا المدن التي تستثنيها شركات الشحن، يدفع مبلغ الشحن مع الطلب ويتم توصيل الطلب في حال تم توفير جميع المعلومات.
- في حالة وجود أي أخطاء في معلومات المستلم التي تم تسجيلها خصوصاً رقم الهاتف أو الجوال، فأننا لا نتحمل أي تأخر قد يحصل في تسليم الشحنة وسنوجه العميل مباشرة إلى استلام الطلب من مقر شركة الشحن مع تزويده برقم الاتصال لتنسيق استلامه او التوجه مباشرة مع رقم الشحنة.
إلغاء الطلب:
تحتفظ شركة عال الكيف بالحق في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
- إذا كان عنوان التوصيل الذي قمت بتزويدنا به خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال غير صحيحة أو في حال تعذر الوصول إليك.
- عدم حضورك أو تأخرك عن استلام طلبك الذي اخترت به خدمة “الاستلام من الفرع” لأكثر من 24 ساعة من الوقت المحدد للاستلام.
إلغاء الطلب من العميل
- في حال رغبتك بإلغاء الطلب بعد الشحن أو إرسال الطلب، قد يتم فرض رسوم مقابل إلغاء الطلب بعد الشحن وهي قيمة الشحن.
الفروع المتاحة حاليا:
- حي عرقة
- حي العارض
- حي المؤنسية
- حي بدر
- شارع الطائف ظهرة لبن
- حي النخيل
ملاحظة: الطلب خلال يوم الجمعة او العطلات الرسمية والاعياد قد يعرض طلبكم للتأخير لعدم امكانية الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع او العطلات الرسمية والاعياد.
الإستلام من الفرع:
- لا تريد انتظار التوصيل؟ استلم من المعرض! ببساطة قم بطلب المنتج من موقعنا، اختر خيار التوصيل “استلام من الفرع” ، عندها سنقوم بتجهيز طلبك لاستلامه من الفرع الذي تقوم باختياره وعليه سيتم التواصل معكم من قبل الفرع للاستلام.
- الخدمة متاحة في جميع الفروع المتاحة داخل موقع عال الكيف.
- أثناء الطلب تحقق من صفحة المنتج حيث يمكن أن يطبق بعض الاستثناءات.
تطبق قواعد الحجز والاستلام كالتالي:
- يجب إظهار الرسالة التي تحتوي رقم الطلب وبياناته
- سيتم تسليم الطلب إلى الشخص الذي يحمل رقم الطلب
شركات الشحن والتوصيل والإستلام المتاحة حاليا:
- شركة ناقل اكسبريس
- شركة ارامكس
- شركة أي مكان
- مناديب عال الكيف
- الاستلام من الفروع